Cinq conseils pour démarrer sur Twitter (sans vous brûler)

Twitter est une variation sur la messagerie instantanée où vous pouvez communiquer avec plusieurs personnes en simultanée. Vos «tweets» ou «gazouillis» sont limités à 140 caractères.

À voir la page d'accueil de Twitter.com, on peut bien se demander à quoi cela sert, car ce n'est pas évident du premier coup. On en parle souvent dans les médias, surtout pour rire des sottises qu'on peut y retrouver.

Ne pas écouter les critiques: Twitter est un outil précieux pour les professionnels, un élément important pour démontrer votre compétence et développer votre réseau. C'est le début de la prochaine révolution dans les communications interpersonnelles, donc il importe d'au moins y tremper les pieds.

Voici cinq conseils pour bien démarrer sur Twitter:


1. Mettre en place un compte en utilisant un nom de profil représentatif et un profil utile.

Compléter votre profil en créant un nom d'usager basé sur votre vrai nom, une courte description de qui vous êtes, un lien vers votre blogue ou votre site web, et une photo professionnelle. Évitez d'utiliser des soulignements (_) ou des numéros dans votre nom d'usager, pour que les gens ne vous confondent pas pour un fraudeur (souvent les comptes frauduleux comportent des numéros ou des tirets). Un nom de profil représentatif encouragera les gens à vous "suivre" (se connecter avec vous). Il est très important que vous affichiez une photo, sinon votre compte sera considéré par les utilisateurs comme étant possiblement frauduleux.

En établissant un compte sur Twitter avec un nom de profil représentatif et un profil utile, vous profitez d'un avantage important au point de vue moteur de recherche. Google privilégie les pages Twitter et placera votre profil parmi les premiers lorsque quelqu'un fait une recherche Google sur votre nom. D'où l?importance d'inclure un profil utile et un lien actif pour bien conduire ceux qui visitent votre profil.


2. Utilisez la recherche de personnes pour trouver et suivre les gens que vous connaissez sur Twitter

L'idée de base de Twitter, c'est d?avoir des conversations en temps quasi réel avec des gens que vous connaissez et en qui vous avez confiance. Débutez la création de votre réseau en cherchant quelques personnes que vous connaissez, et pratiquez-vous à comment utiliser le système en interagissant avec eux. (http://twitter.com/invitations/find_on_twitter)

Lorsque vous suivez quelqu'un, c'est une connexion à sens unique: vous voyez ce qu?ils affichent sur leur site Twitter, mais ils ne voient pas ce que vous affichez. S'ils sont un peu actifs sur Twitter, ils verront que vous leur suivez, et ils retourneront la connexion, créant ainsi une conversation.

Au début, ne pas vous occuper du nombre de personnes que vous suivez. Au fil du temps, vous développerez un réseau, car les gens vont vous trouver.

Lorsque quelqu'un fait une connexion avec vous, vous ne voyez pas leurs mises à jour, mais ils voient les vôtres. Cliquez sur leur nom pour voir leur profil et les messages qu'ils ont envoyés, et si cela vous intéresse, vous pouvez vous connecter à eux. Sinon, laissez faire. Vous n'avez pas besoin de bloquer quelqu'un à moins que vous y teniez absolument ou vous pensez que c'est un compte frauduleux.

L'utilisation de logiciels externes pour bâtir votre réseau n'est pas recommandée, et peut vous faire bannir du système. Faites grandir votre réseau de façon naturelle.

Une fois que vous commencez à être un peu plus confortable avec Twitter, vous pouvez alors commencer à vous brancher avec de nouvelles personnes. Demander à votre réseau de vous suggérer des contacts. Aussi, le vendredi plusieurs utilisateurs participent au #FollowFriday, une foire aux recommandations. Cliquez sur les profils suggérés et suivez ceux qui vous intéressent.


3. Sur Twitter, c'est la conversation qui compte.

Les médias se moquent de Twitter en raison de la frivolité de certains bavardages. Ne pas les écouter!

La vraie magie de ce qu'est Twitter est ce que l'utilisateur @jayrosen_nyu appelle le "mindcasting" - le partage des idées.

Ce que j'apprécie sur Twitter, c'est que je peux partager des idées, des commentaires et des questions afin de susciter des conversations avec mes collègues et mon public.

Commencez votre conversation en partageant deux ou trois idées par jour: une observation reliée à votre spécialité, une citation favorite, une ressource telle qu?un article ou billet de carnet web, une question à réflexion. Soyez concis et direct, ne pas utiliser trop d'abréviations. Il faut s?en tenir à 140 caractères! Si vous n'arrivez pas à relayer votre pensée en 140 caractères, reformuler afin de la réduire à son essence. Écrire sur Twitter est un exercice en communication claire.

En créant du contenu intéressant, vous attirerez un public fidèle qui les encouragera à répondre, d'où la conversation.


4. Au lieu d'utiliser Twitter par la page Web, utiliser des outils spécialisés.

Le site Web de Twitter n'est pas construit pour l'utilisation fréquente. Son utilité ressort de la gamme d'outils spécialisés employant le système de messagerie Twitter tout en organisant l'information de manière beaucoup plus facile à comprendre. Voici deux applications gratuites que je recommande (vous n?avez besoin que d'un seul):

- TweetDeck (PC, Mac, Linux): Tweetdeck est un navigateur de médias sociaux vous permettant de gérer l'information que vous recevez de vos comptes Twitter, Facebook et d'autres systèmes. Il fonctionne sur n'importe quel ordinateur par le biais de Adobe Air (gratuit). Points forts: la mise à jour automatique des messages Twitter et Facebook, la possibilité de créer des groupes et de faire des recherches sur des mots ou des usagers. Seul inconvénient, l'application peut manger de la mémoire et des ressources, et prend rapidement toute la surface de votre écran. http://tweetdeck.com

- Twhirl (PC, Mac, Linux): Un autre navigateur de médias sociaux avec une interface particulièrement compacte sur les systèmes à petit écran. La fonction de recherche est un peu plus forte que TweetDeck. Fonctionne mieux que TweetDeck sur Mac et Linux. http://www.twhirl.org/

Plus que vous utiliserez Twitter, plus que vous trouverez des outils adaptés à votre mode de travail.

Un point à faire attention: évitez de donner votre mot de passe Twitter à une application externe à Twitter (à part les logiciels vérifiés tels que TweetDeck et Twhirl), pour éviter l'abus de votre compte.

5. Allouez votre temps Twitter

Twitter peut être une bouffe-temps énorme, surtout au début. Adoptez le point de vue que Twitter est un flux d'information dans le temps, coulant sans arrêt. Au lieu d?essayer de tout lire, plongez dans la conversation lorsque vous avez un peu de temps. Regardez ce qui se passe au moment présent, contribuez votre mot à dire, puis passez à votre prochaine activité.

Allouez une ou deux périodes de 15 minutes par jour en procédant comme suit:

- Répondre à un commentaire ou une question intéressante, que vous connaissiez la personne ou non (chez Twitter, nous faisons tous partie d'une grande famille)

- Faire suivre un commentaire intéressant à votre réseau (Retweeting ou RT). Retweeting est un moyen pour signaler que vous aimez le commentaire. Utliser le format «RT @(nom_de_la_source) commentaire»

- Proposer un lien vers un article, un blogue, un site web ou une vidéo intéressante, que ce soit le vôtre ou de quelqu?un d'autre. Faites passer sur le lien en résumant l'idée ou le titre, suivi par un raccourci de lien. La plupart des applications comme Tweetdeck ou Twhirl réduiront automatiquement le lien pour vous. Ou vous pouvez utiliser des sites comme http://www.tinyurl.com ou http://www.is.gd Gardez vos liens courts pour maximiser l'utilisation des 140 caractères.

- Partager une idée, une pensée, ou une question. C'est la partie la plus agréable de Twitter, où vous contribuez à la conversation. Communiquez des idées qui soutiennent votre positionnement, c'est-à-dire ne pas être trop personnelle, n'oubliez pas que vous envoyez des messages sur un babillard public. En ajoutant des propos intelligents, provocateurs, ou humoristiques, vous attirerez l'intérêt, vos commentaires seront RT, et vous développerez une audience.

Des fois on dirait que quelques personnes passent toutes leurs heures de veille (et quelques heures de sommeil) à communiquer sur Twitter. Ne pas tomber dans ce piège. 30-45 minutes par jour, c?est plus que suffisant pour en tirer un bon profit de Twitter.

Soyez inclusif et généreux, ayez des conversations intéressantes, visez la qualité plutôt que la quantité. Votre participation sur Twitter vous permettra de développer votre image de marque ainsi que votre public. Plus que vous serez à l'aise avec Twitter, plus que vous allez attirer des personnes qui apprécient ce que vous avez à offrir et qui sont prêtes à s?engager avec vous.

On se verra sur Twitter!

p.s. S'il vous plaît me suivre @coachdavender ou http://twitter.com/coachdavender, et laissez-moi savoir votre nom de Twitter pour que je puisse vous suivre!

(à jour au 5 aout 2009)

Rappel: Formation/coaching sur les reseaux sociaux commence mardi 21 juillet

Saviez-vous qu'à ce moment, une présence intégrée sur les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn et Twitter sont aussi importantes que d'avoir un site web? Et, dans plusieurs cas, c'est encore plus important?

Depuis septembre 2008 (une éternité en temps internet) je suis actif sur Facebook, LinkedIn et Twitter. En suivant les conseils des leaders dans le domaine, ainsi qu'avec mon expérience personnelle, je comprends bien les stratégies du monde réel pour utiliser ces outils très puissants. C'est sur les réseaux sociaux que tout se passe: une communauté toujours en expansion, pleine de gens qui cherchent à connecter avec vous. Un profil bien établi sur ces réseaux créera pour vous un positionnement qui attire des clients qui apprécient ce que vous avez à offrir et qui sont prêts à faire affaire avec vous. Mais il faut bien connaître les règles et l'étiquette, sinon les gens ne pourront vous trouver, ou pire, vous serez banni du système.

Voulez-vous être visible cette communauté dynamique? J'offre une formation/coaching interactive pour que vous ayez votre présence sur les réseaux sociaux, et que vous sachiez comment en tirer profit:

WEBINAIRE: COMMENT VOUS LANCER AVEC SUCCÈS DANS LE RÉSEAUTAGE SOCIAL
Webinaire (formation sur Internet)
Quatre mardis (21,28 juillet et 4,11 août) midi à 13h30
http://bit.ly/webinaire20090721

Facebook, LinkedIn, Twitter, par où commencer? Comment les utiliser? Comment les rendre profitables pour vous? Découvrez comment intégrer le réseautage social avec vos stratégies de promotion pour attirer des clients fidèles qui reconnaissent la valeur que vous leur apportez et qui sont prêts à s'engager avec vous.

Lors de ce webinaire de quatre sessions sur quatre semaines (audio et vidéo par internet), vous établirez votre profil sur les trois réseaux sociaux principaux: Facebook, LinkedIn et Twitter. Vous aurez aussi un soutien personnalisé pendant le processus pour vous assurer un lancement solide sur ces systèmes.

Dates: 21, 28 juillet, 4, 11 août, midi à 13h30 (heure de l'est)
Livré par webinaire interactif (audio et vidéo par internet) (enregistrements inclus)
Investissement: (valeur de $129+tx) $99+tx (payable par carte de crédit via Paypal)
Info et inscription: http://bit.ly/webinaire20090721
(incluant une description complète du programme et comment nous allons fonctionner)
Lien d'inscription direct: http://bit.ly/inscription-webinaire-20090721

BONUS! En vous inscrivant maintenant, je suis disponible pour vous aider personnellement, en incluant jusqu'à 120 minutes de soutien en coaching individuel (au besoin) afin que vos profils sur Facebook, LinkedIn et Twitter soient complets et productifs. (Soutien disponible jusqu'au 28 août).

Profitez de l'été pour établir votre présence sur ces réseaux, et soyez prêt pour la rentrée!

La session débute ce mardi 21 juillet, donc réservez votre place maintenant. Si vous partez en vacances pendant le cours, toutes les sessions sont enregistrées et je suis là pour vous aider lors de votre retour.

Questions ? Contactez-moi au 418-948-1553

Visitez-moi sur les réseaux:
Facebook: http://www.facebook.com/coachdavender
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/coachdavender
Twitter: http://www.twitter.com/coachdavender (anglais)
http://www.twitter.com/passiondusucces (français)

Davender devient collaborateur sur AxonPost.com

Eh oui! Inspiré par la créativité de Chantal Beaupré, j'ai décidé de devenir collaborateur au journal en-ligne AxonPost.com dans les domaines de l'entrepreneurship, la "nano-économie" et la passion du succès. Je remercie Pierre Fraser, l'énergie derrière AxonPost, pour l'occasion!

Maintenant j'ai le défi de créer du contenu qui pique la curiosité, suscite le débat et enflamme le désir de passer à l'action!

Voir le billet sur AxonPost.com: http://bit.ly/Shdmm

Comment attirer des clients en créant un portfolio professionnel

En tant que professionnel autonome, vous comprenez sans doute l'importance de démontrer votre compétence. Normalement, sur votre site web vous affichez une description de qui vous êtes et de ce que vous offrez. Si vous en êtes particulièrement soucieux, vous avez un lien vers votre CV et même une liste de clients et de beaux témoignages.

Mais si je vous disais que tout cela n'a qu'une influence mineure sur l'opinion que font vos clients prospectifs de vous... que feriez-vous maintenant?

Soyons franc. Même si vous l'espérez, vos prospects accordent très peu d'importance aux témoignages, parce qu'ils savent d'avance que vous n'affichez que les plus positifs, ou pire, ils les considèrent de la pure fiction.

Rappelez-vous du vieux dicton: "Ne dites-moi pas ce que vous pouvez faire pour moi, montrez-le-moi!" La méthode la plus efficace pour établir votre crédibilité et pour attirer des clients qui reconnaissent votre valeur et qui sont prêts à vous engager, c'est de démontrer votre expertise.

Les photographes, les graphistes, les cinéastes, les peintres et d'autres professionnels créatifs connaissent bien la valeur d'un portfolio. Ils y accumulent des exemples de leur travail, pour démontrer leur expertise à des clients potentiels. Mais dans les services professionnels, lorsque vos "produits" sont intangibles, comment accumuler de l'évidence qui établit votre crédibilité?

Tout professionnel qui veut développer et démontrer sa crédibilité doit devenir un créateur de contenu. En générant des articles, des vidéos, des photos et d'autres types de contenu, vous rendez tangible votre expérience. Du contenu de qualité qui vous rend crédible est beaucoup plus attirant que de la publicité ou des promesses.

Il y a cinq types de contenu pour présenter votre expertise:

1. Les "illustrations": Des leçons ou recommandations qui se dégagent de votre expérience avec vos clients (pensez "étude de cas");
2. Les "démonstrations": Décrire comment faire ou comprendre quelque chose ayant un lien avec votre spécialité (cet article en est un exemple);
3. Les "opinions": Vos commentaires sur des situations ou les nouvelles, toujours reliés à votre spécialité et comment vous voulez être connu. Prenez soin de toujours rester respectueux et politiquement neutre;
4. Les "recommandations": Offrir des ressources (livres, articles, vidéos, contacts) reliées à votre spécialité;
5. Les "informations": Communiquer des nouvelles de votre spécialité ou qui démontrent les succès de vos clients.

Il y a différentes façons de livrer votre contenu. Nul besoin d'être compliqué, donc ne choisissez que des médias et des styles de communication qui viennent naturellement à vous, par exemple:

- l'écriture d'articles;
- des capsules vidéo (style YouTube) ou audio (style podcast);
- des enregistrements de vos présentations professionnelles;
- des photos ou des illustrations, etc.

L'important c'est de créer du contenu qui communique vos idées avec votre style de communication et votre voix.

Développez un rythme régulier pour générer du contenu, que ce soit au mois, à la semaine ou par jour. Votre contenu n'a pas besoin d'être volumineux: c'est préférable d'être court et précis. C'est la fréquence qui compte, si vous voulez plus de clients, accélérer le rythme de votre création.

Établissez un endroit central pour afficher votre contenu, même si c'est diffusé à plusieurs endroits. Votre blogue professionnel est l'endroit préféré pour entreposer vos communiqués. Je recommande aussi d'héberger le meilleur contenu sur votre site web principal, soit en entier ou par des hyperliens. Plus votre contenu est rafraîchi, plus les moteurs de recherche vont le repérer, puis vous serez plus facile à trouver.

Le temps, l'effort et l'argent que vous investirez à générer du contenu de qualité pour bâtir votre portfolio professionnel se traduiront par un positionnement solide et des clients fidèles. En démontrant votre expertise, vous serez en mesure de faire accélérer votre Vision de la Passion au Profit!

La distinction entre Facebook et LinkedIn

J'ai eu des questions de mes clients à propos de la différence entre Facebook et LinkedIn, deux réseaux sociaux. Voici comment je définis la différence:

- Facebook: réseau informel, encourage la connexion personnelle. Permet des jeux, photos, vidéos, divertissement. La promotion de vos produits, services et activités est permise en établissant des pages de Groupe (Group Page). Les liens entre vous et vos amis varient entre fort (vous connaissez la personne dans la vraie vie) à faible (aucun lien avant Facebook).

- LinkedIn: réseau formel et professionnel. Encourage le réseautage d'affaires. Peu ou pas d'informations personnelles ne sont acceptables. Votre profil doit se lire comme un CV. Aucune "vente" de vos services, activités ou produits n'est permise. Les liens entre vous et vos contacts doivent être forts - vous connaissez vos contacts dans la vraie vie et vous avez fait affaires avec eux. Surtout pour les relations entre professionnels d'entreprise.

Personnellement, je recommande aux solopreneurs d'être à la fois sur Facebook et LinkedIn, et de garder un décorum sur les deux réseaux. Sur Facebook vous pouvez laisser paraître votre côté décontracté un peu plus (mais juste un peu!).

Connectez avec moi sur Facebook: http://profile.to/coachdavender
et sur LinkedIn http://www.linkedin.com/in/coachdavender

Comment faire sonner votre téléphone après une longue absence

Un des plus grands problèmes qu'ont solopreneurs suite au retour de vacances ou d'une absence prolongée, c'est que le téléphone ne sonne pas, mais les factures s'accumulent. Voici un petit jeu pour faire bouger les choses.

Prenez un morceau de papier, et faites une petite liste de dix personnes que vous pouvez appeler tout de suite (ou lorsque vous revenez de vacances).

Ces dernières peuvent être des clients, des contacts de réseautages, des collègues ou même parmi toutes les cartes d'affaires que vous avez recueillies et qui ne sont pas encore classées.

Le but du jeu est de trouver au moins quatre personnes sur cette liste qui sont prêts à vous rencontrer pour un café ou un déjeuner au cours des cinq prochains jours ouvrables, pour une petite "session de découverte".

Partagez avec votre partenaire de café vos objectifs pour les prochains 90 jours, et le client idéal avec qui vous aimeriez travailler. Encouragez votre partenaire à faire de même. Faites un peu de réflexion et de brasse-méninge, visant à aboutir à au moins un nom de référence pour vous et pour votre collègue. Ensuite, rencontrez la référence, non pas pour l'approcher, mais pour faire ce même jeu de référence.

Le succès pour ce petit jeu se retrouve à deux niveaux, tout d'abord créer des références pour la personne que vous contactez, puis de créer des références pour la personne qui vous a été référée, que cette personne soit un client potentiel ou pas. Si la référence est vraiment prête à travailler avec vous, ça se fait plus naturellement et simplement.

Faire vos appels et vos rencontres brassera l'énergie autour de vous, et hop!, le téléphone sonnera de nouveau avec les clients qui recherchent ce que vous avez à offrir.

Mais seulement vous faites cette liste et vos appels dès maintenant ... Faites-le! Ce petit jeu peut payer gros. Une fois que vous avez fait votre liste et vos appels, vous avez gagné!


Article original ici: http://tinyurl.com/9vp8jk

Marathon d'articles en anglais (EzineArticles.com)

Je participe présentement au Marathon des articles EzineArticles.com, dont le défi est de produire 30 articles en 30 jours.

Présentement j'affiche ces articles en anglais (le marathon suivant sera de les traduire!)

Voici les articles qui ont été approuvés la semaine dernière:

La bonne question (On The Right Questions)
Trop souvent, en affaires comme dans la vie, nous passons trop de notre temps à chercher la "bonne réponse" - cette recette mythique qui contient tous les instructions pour créer ce qu'on dit qu'on veut. Mais est-ce que cette réponse existe? Ou est-ce qu'il y aurait une autre approche plus pratique et productive?
lien: http://ezinearticles.com/?id=1649421

Comment faire sonner votre téléphone après les vacances (How To Get Your Phone Ringing After Vacation)
Vous revenez d'une longue absence? Voici une stratégie pour faire sonner votre téléphone avec des clients qui reconnaissent la valeur que vous offrez, et qui sont prêts à faire affaire avec vous!
lien: http://ezinearticles.com/?id=1649237

Oui, vous le méritez! Cinq conseils pour rehausser votre confiance en vous-même (Yes, You Deserve It! Five Tips To Strengthen Your Deservability Muscle)
Pour quoi est-il que, même si votre client potentiel semble désireux de faire affaire avec vous, leur intérêt semble s'estomper au fil du temps? Je crois que les affaires, c'est surtout une question de relation interpersonnelle. Le succès d'une relation d'affaires mise sur le développement d'un lien de confiance entre vous et votre prospect.
lien: http://ezinearticles.com/?id=1662452

La résilience: comment vivre sans limites dans un monde chaotique (Resilience - Live A No-Limits Life In Chaotic Times)
Comment réussir à équilibrer votre vie personnelle et professionelle? Si vous êtes comme la plupart des gens, vous ne réussissez pas autant que vous le vouliez... Et si vous choisissiez un autre barème de mesure?
lien: http://ezinearticles.com/?id=1662578

Il y a des clients que nous sommes destinés à servir... (audio)

«Lorsque vous êtes en pleine expression de soi, démontrant vos valeurs et vos positions, vous attirerez naturellement vers vous ceux avec qui vous pouvez faire votre meilleur travail, et vous mettrez de côté ceux qui vident votre énergie.»
-- Michael Port (auteur, Book Yourself Solid)

Je viens de passer les sept derniers jours à Philadelphie avec Michael Port (http://www.michaelport.com ) et 28 coachs d'affaires venus de partout aux États-Unis, l'Europe (Norvège et Allemagne) et moi représentant le Canada... :)

C'était une semaine pleine d'inspiration et d'apprentissages sur des techniques de positionnement rapide et de marketing naturel qui s'appliquent à tous ceux qui sont travailleurs autonomes, professionnels et dans le domaine du marketing de réseau et vente directe. Le thème de la rencontre était « Book Yourself Solid » (Ayez plein les mains de clients!)

Nous avons discuté de comment enseigner et appliquer des outils comme:

• comment définir un marché cible profitable, rapidement et précisément (sans avoir à le mesurer);
• comment engager les gens dans une conversation naturelle qui leur dit tout de suite si vous êtes le bon contact pour eux;
• comment générer confiance et crédibilité rapidement, pour que votre contact veuille faire affaire avec vous maintenant;
• les sept stratégies de promotion naturelle (sans que vous ayez à payer un sou pour de la publicité!)

La philosophie de Michael est une que je partage: qu'il existe certaines personnes que nous sommes destinés à servir, et avec qui nous pouvons faire notre meilleur travail, un travail inspirant et énergisant pour le client et pour nous. Et en remplissant notre agenda de ces clients parfaits, c'est possible de prospérer comme travailleur autonome, quel que soit l'état de l'économie!

J'ai présenté les idées maîtresses de cette semaine dans une téléconférence avec mes clients de l'Équipe LASER, dont l'enregistrement se trouve ici:
http://audio.davender.com/20081007/equipelaser_7oct2008.mp3

D'autres concepts de cette semaine seront intégrés à mes conférences, formations et coaching.

Le Grand Réseautage - un grand succès!

Plus de 80 travailleurs autonomes et entrepreneurs de la région de Québec et Lévis ont participé ce matin au Grand Réseautage des Travailleurs Autonomes et des Micro-entreprises, qui eut lieu à l'Hotel Clarion Québec. C'est une activité que j'ai conçu et réalisé en tant que responsable du Comité Recrutement et Fidélisation du Réseau META Québec-Lévis.

Les participants ont vécu trois exercices de réseautage dirigé, leur permettant de transformer de nouveaux contacts en connexions, et éventuellement en collègues et en clients.

J'ai affiché un album de photos sur mon site Picasa ici:
http://tinyurl.com/photos-grand-reseautage-meta

C'est aussi sur la page Facebook

Le Réseau META prévoit de faire une autre activité de ce genre pour marquer la rentrée du mois de janvier.

L'art perdu de la conversation

Ce que les gens recherchent, c'est d'abord qu'on leur écoute.

Tous les jours, on se fait vendre. Les publicités sont partout, nous exhortant à acheter ceci, à faire cela. Nous faisons face à des centaines sinon des milliers d'offres par jour.

Comment percer cette cacophonie de voix qui menace de submerger notre conscience?

Dans l'"ancien temps", avant la venue des grands magasins dépersonnalisants, il y avait le marché public et le magasin général au centre du village. C'était là, avec la messe du dimanche, que les gens se rassemblaient pour faire une connexion humaine.

La plus grande différence entre le magasin d'antan et le magasin d'aujourd'hui c'est le fait que dans le passé, on était reconnu personnellement.

Les gens recherchent ce lien humain, encore plus aujourd'hui puisque nous vivons des vies isolées grâce à la technologie et nos modes de transport.

Maîtriser l'art de la conversation, c'est revenir à cette connexion précieuse. L'élément le plus important d'une conversation réussie, c'est de prêter notre attention à l'autre personne.

En prêtant notre attention à une autre personne, on lui donne le cadeau du temps, cet élément des plus rares.

Prendre le temps de le connaître, ses désirs, ses rêves, ses préoccupations, ses peurs. Prendre le temps de partager nos désirs, nos rêves, nos préoccupations, nos peurs.

Une fois que le lien de confiance est établi, on retrouve un allié qui veut autant qu'on gagne que lui il gagne. Et créer une communauté d'alliés nous donne des ailes pour transformer notre vision en réalité.

Prendre le temps de connaître quelqu'un d'abord, ça coûte ce qu'il y a de plus cher, notre temps. Mais le retour sur l'investissement, que ce soit direct ou indirect, tangible ou intangible est tout aussi précieux.

Parler dans le langage de la publicité, c'est parler à quelqu'un.
Parler dans le langage de la conversation, c'est parler avec quelqu'un.

Ne devenez pas un autre pub ambulant. Arrêtez de vendre, et commencez à converser.

Devenez maitre de la conversation, et vous en récolterez avec la création des liens de confiance et d'une loyauté durable.

Ce que les gens veulent vraiment savoir

Un autre message d'une bonne session de coaching aujourd'hui ...

Avec un de mes clients, nous sommes en train de travailler sur la manière dont elle se présente dans des situations de réseautage. Elle avait préparée une réponse "compétente" à la question "que faites-vous?", sous la forme de «Nous offrons le service xxx en utilisant l'outil yyy."

Hmmm. Ma première réaction a été "voici une autre personne qui veut me vendre leur bebelle" ... donc pas une bonne façon de créer un climat de confiance! Donc, j'ai partagé avec elle une de mes aphorismes:

Lorsque quelqu'un vous demande "que faites-vous?" ils ne veulent pas savoir ce que vous faites, mais plutôt ce que vous pouvez faire pour eux.

Lors de la rédaction de votre énoncé de positionnement ou de votre intro de réseautage, vous devez saisir l'attention de l'auditeur. Au lieu de décrire vos fonctionnalités et vos services, concentrez-vous sur les avantages et l'impact.

Je me souviens d'une discussion avec un expert en marketing qui m'a dit que les gens sont motivés par cinq choses:

-- Les besoins essentiels: répondre à mes besoins pour manger, dormir et le sexe (satisfaire l'appétit) et la sécurité

-- La facilité: rendre la vie plus facile pour moi (simple, moins cher, plus rapide)

-- L'ego: faire que je suis mieux et plus attrayant que l'autre (plus d'argent, le statut, attention)

-- Le divertissement: rendre la vie plus agréable (passionnant, sexy, fun)

-- La paix de l'esprit: me rendre plus intelligent, plus fort, vivre plus longtemps, en meilleure santé, plus sûr, plus inspiré.

Prenez n'importe quel revue ou journal de consommation de masse, ou regardez une heure de télévision et prenez note du message véhiculé par les annonces. Rarement parlent-ils de caractéristiques. Jouer un petit jeu pour identifier les facteurs de motivation qui sont déclenchés par chacune des annonces, et vous aurez rapidement compris le pouvoir du marketing.

Ensuite, regardez votre produit ou service de la même manière. Votre énoncé de positionnement ou intro de réseautage, devrait déclencher une de ces motivations.

Le but de l'exercice est de saisir leur attention, en faisant appel à leurs besoins, leurs désirs, leurs rêves. Une fois que vous avez leur attention, vous pouvez alors aller plus loin pour leur partager comment vous le faites mieux que quiconque autre!