Les différences dans la communication non-verbale

Une illustration des différences dans la communication non-verbale entre les filles et les gars: http://www.arcamax.com/zits/s-392530-675958

Une pensée à propos de l'écoute

Voici votre pensée de la semaine:

"Bien écouter est un outil d'influence aussi puissant que bien parler."
- Proverbe chinois


Lorsque vous faites un premier contact avec un acheteur potentiel, passez-vous plus de temps à parler ou à écouter? Une personne qui se sent écoutée développe rapidement un sentiment de confiance envers vous, rendant un accord gagnant gagnant beaucoup plus faisable.

Écoutez d'abord, vous aurez besoin de moins parler...